Général PP Inc. — la qualité au rendez-vous

Établi à Chibougamau, Général PP Inc. œuvre dans le déneigement, un métier qui consiste à dégager la neige accumulée après chaque bordée pour que les accès restent praticables. Dans une ville du Nord-du-Québec comme Chibougamau, où l'hiver s'étire sur plusieurs mois et où les chutes de neige s'additionnent, ce travail n'a rien d'accessoire : il détermine si une entrée reste utilisable, si une cour se dégage et si on peut circuler normalement d'une tempête à l'autre.

L'entreprise a pignon sur rue au 1010 boulevard Hamel Ouest, dans le secteur ouest de Chibougamau. Cette localisation la place directement dans le tissu de la ville plutôt qu'en périphérie, un point qui compte quand vient le temps d'intervenir rapidement : la neige tombée durant la nuit ne prévient pas, et être basé au cœur du secteur réduit le trajet entre le point de départ et les endroits à dégager.

C'est d'ailleurs cette logique de disponibilité qui structure l'horaire. Le service est offert 24 heures sur 24, sept jours sur sept, sans interruption la fin de semaine ni la nuit. Autrement dit, une tempête qui commence un dimanche à trois heures du matin trouve quand même quelqu'un de joignable. Du côté de la satisfaction, la fiche Google affiche pour l'instant une note de 5,00 sur 5, appuyée sur un premier avis laissé par un client.

Le déneigement à Chibougamau se juge sur peu de choses concrètes : la rapidité après une bordée, la constance d'une semaine à l'autre et la possibilité de rejoindre quelqu'un au moment précis où la neige bloque. C'est sur ce terrain-là, celui de la disponibilité réelle et du travail bien fait sur le terrain, que Général PP Inc. se propose de répondre présent tout au long de la saison froide.